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Diritto di recesso

14 giorni per esercitare il diritto di recesso

Hai a disposizione un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi l’ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email non appena la tua richiesta sarà registrata. Il rimborso verrà effettuato entro il termine di legge applicabile al tuo acquisto.

Quando non si applica il diritto di recesso 

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso
Se acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e ne richiedi espressamente la fornitura immediata, riconoscendo di perdere così il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — Art. 16, lett. m), Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto in fase di checkout.

Servizi avviati su tua richiesta durante il periodo di recesso
Se ci chiedi di iniziare a prestare un servizio prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere, ma sei tenuto a corrisponderci un importo proporzionale alle prestazioni già eseguite — Art. 14, par. 4, lett. a), Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta in fase di checkout.

Articoli personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati
Sono esclusi dal diritto di recesso: i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (deperibili), i beni sigillati per motivi igienici o di protezione della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillate e aperte dopo la consegna — Art. 16, lett. a), c), d), e), i), Direttiva 2011/83/UE.

Alloggi, noleggi, ristorazione o servizi per il tempo libero con data prestabilita
Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifici: alloggi per fini non residenziali (hotel, affitti per vacanze), noleggio di veicoli, trasporto di beni, servizi di ristorazione e servizi per il tempo libero come i biglietti per eventi — Art. 16, lett. l), Direttiva 2011/83/UE.

Normative di riferimento:

 

Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni di legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, decorrente dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa. Verifichiamo questi requisiti prima di confermare, pertanto l'invio di una richiesta non ne garantisce di per sé l'accettazione.

La conferma del recesso verrà inviata a questo indirizzo.
Puoi trovarlo nell'email di conferma che ti abbiamo inviato.
Se hai optato per il recesso parziale, elenca qui i prodotti interessati.